Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

O uso da plataforma implica a leitura, compreensão e aceitação integral destes Termos de Uso e da Política de Privacidade da Klivor.

2. Objeto

A plataforma Klivor consiste em um sistema de CRM (Customer Relationship Management), destinado à gestão de relacionamento com clientes, organização de contatos, acompanhamento de negociações, registro de interações, automação de processos comerciais e apoio à gestão de atividades empresariais.

3. Cadastro e acesso

Para acesso a determinadas funcionalidades, o usuário poderá precisar realizar cadastro, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade de seu login e senha;
• Não compartilhar suas credenciais com terceiros;
• Garantir que as informações fornecidas permaneçam corretas e atualizadas;
• Informar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

A Klivor poderá suspender ou cancelar contas com informações falsas, uso indevido ou violação destes Termos.

4. Uso permitido

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma ética, lícita e em conformidade com a legislação vigente, sendo vedado:

• Praticar atos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Inserir vírus, malware ou qualquer código malicioso;
• Tentar acessar áreas restritas, servidores, bancos de dados ou sistemas sem autorização;
• Utilizar a plataforma para fins abusivos, ofensivos, discriminatórios ou difamatórios;
• Reproduzir, copiar, modificar, distribuir ou explorar comercialmente conteúdos, tecnologias ou funcionalidades da plataforma sem autorização expressa.

5. Funcionalidades da plataforma

A Klivor disponibiliza recursos voltados à gestão comercial e de relacionamento com clientes, podendo incluir, entre outros:

• Cadastro e gerenciamento de clientes, leads e oportunidades;
• Acompanhamento de funis de venda e negociações;
• Registro de interações e histórico de atendimento;
• Emissão de relatórios e dashboards;
• Automação de tarefas e fluxos operacionais;
• Integração com ferramentas e serviços de terceiros.

As funcionalidades poderão ser alteradas, atualizadas, suspensas ou descontinuadas, a qualquer momento, conforme critérios técnicos e comerciais da Klivor.

6. Responsabilidades do usuário

O usuário declara que utilizará a plataforma exclusivamente para finalidades legítimas e compatíveis com sua atividade profissional ou empresarial. É de responsabilidade do usuário:

• A inserção correta dos dados no sistema;
• A obtenção de bases legais adequadas para tratamento de dados pessoais cadastrados no CRM;
• O cumprimento da legislação aplicável, especialmente normas de proteção de dados, consumidor, propriedade intelectual e comunicações eletrônicas;
• A guarda e uso adequado das informações tratadas dentro da plataforma.

7. Proteção de dados de terceiros inseridos no CRM

Ao inserir na Klivor dados de clientes, leads, parceiros ou terceiros, o usuário declara que possui fundamento jurídico adequado para esse tratamento, responsabilizando-se integralmente pela licitude da coleta, uso, armazenamento e compartilhamento dessas informações. A Klivor não se responsabiliza pelos dados inseridos pelos usuários em desconformidade com a legislação aplicável.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, marcas, logotipos, layouts, softwares, códigos, bancos de dados, interfaces, documentos e demais materiais, é protegido pela legislação de propriedade intelectual e pertence à Klivor ou a terceiros devidamente licenciados. O uso da plataforma não confere ao usuário qualquer cessão ou transferência de direitos sobre tais elementos.

9. Disponibilidade e limitações

A Klivor envidará esforços razoáveis para manter a plataforma em funcionamento contínuo e seguro, mas não garante que os serviços serão ininterruptos, livres de falhas ou totalmente isentos de vulnerabilidades. A plataforma poderá ficar temporariamente indisponível por motivos de:

• Manutenção técnica;
• Atualização de sistema;
• Falhas de infraestrutura;
• Eventos de terceiros;
• Caso fortuito ou força maior.

10. Integrações com terceiros

A Klivor poderá permitir integração com sistemas, aplicativos, APIs e serviços de terceiros. O uso dessas integrações poderá estar sujeito também aos termos e políticas dos respectivos fornecedores. A Klivor não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades, alterações ou descontinuidade de serviços de terceiros.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Klivor não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita, perda de dados ou prejuízos decorrentes de:

• Uso inadequado da plataforma pelo usuário;
• Informações inseridas incorretamente;
• Falhas de conexão, internet ou dispositivos do usuário;
• Atos de terceiros;
• Integrações externas;
• Indisponibilidades temporárias ou eventos fora de seu controle razoável.

12. Suspensão e encerramento de acesso

A Klivor poderá suspender, restringir ou cancelar o acesso do usuário, a qualquer tempo, em caso de:

• Violação destes Termos;
• Uso indevido da plataforma;
• Prática de fraude;
• Determinação legal ou regulatória;
• Risco à segurança do sistema ou de terceiros.

13. Alterações dos termos

Estes Termos poderão ser modificados a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma. O uso continuado após a atualização será interpretado como concordância com os novos Termos.

14. Legislação e foro

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca competente, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias oriundas destes Termos, ressalvadas as hipóteses legais de competência específica.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados na plataforma.